Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundkontochef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundkontochef som kan stärka våra kundrelationer och säkerställa hög kundnöjdhet. Som Kundkontochef kommer du att vara företagets ansikte utåt mot våra kunder och spela en central roll i att utveckla och underhålla långsiktiga affärsrelationer. Du kommer att arbeta nära försäljnings- och supportteam för att förstå kundernas behov och leverera skräddarsydda lösningar som skapar värde för både kunden och företaget. Rollen kräver stark kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och förmåga att hantera flera konton samtidigt. Du kommer att analysera kunddata för att identifiera möjligheter till merförsäljning och förbättrad service, samt hantera eventuella problem eller klagomål på ett professionellt sätt. Vi värdesätter en person som är proaktiv, lyhörd och har en passion för att bygga långsiktiga relationer. Om du är driven och vill vara en nyckelperson i vårt team, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer.
- Hantera och utveckla kundkonton för att maximera affärsmöjligheter.
- Identifiera kundbehov och erbjuda passande lösningar.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Följa upp kundernas feedback och hantera eventuella problem.
- Analysera marknadstrender och kunddata för att förbättra erbjudanden.
- Utveckla strategier för merförsäljning och kundlojalitet.
- Rapportera regelbundet om kontots status och utveckling.
- Delta i kundmöten och presentationer.
- Säkerställa att kundavtal och villkor följs.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundkontohantering eller liknande roll.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God förståelse för försäljningsprocesser.
- Analytisk förmåga och problemlösningskompetens.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande.
- Utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande är önskvärt.
- Kundfokuserad med hög servicekänsla.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en föränderlig miljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat försäljningen hos en kund?
- Hur prioriterar du dina kundkonton?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur arbetar du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur hanterar du konflikter mellan kundens behov och företagets policy?
- Kan du beskriva en situation där du löste ett komplext kundproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
